future-technology

دیجیتال مارکتینگ حوزه‌ها و فعالیت‌هایی متعددی دارد و فرد یا تیمی که در این زمینه فعالیت می‌کنند، باید دانش، تخصص و توانایی کافی برای فعالیت در این زمینه‌ها را داشته باشند:

• طراحی و توسعه وب
• بازاریابی و بهینه‌سازی موتورهای جستجو (SEO)
• فعالیت موثر در شبکه‌های اجتماعی مانند فیسبوک، اینستاگرام، لینکدین، یوتیوب و بازاریابی در آن‌ها
• تبلیغات کلیکی برای بازاریابی
• توانایی کار با ابزارهای گوگل مانند گوگل ادوردز، گوگل سرچ کنسول، گوگل آنالیتیکس و …
• توانایی بررسی مخاطبان، طراحی پرسونا و هدف قرار دادن افراد مشتاق به خرید محصول یا خدمات شما
• آشنایی با ایمیل مارکتینگ، ابزارهای بازاریابی ایمیلی و هدف قرار دادن مخاطبین مناسب
• توانایی تولید فیلم و ویدئو و ویدئو مارکتینگ
• بازاریابی محتوا
• افیلیت مارکتینگ یا همکاری در فروش
• توانایی برندسازی دیجیتال با استفاده از تجربه کاربری

در دل همه این روش‌ها تجربه کاربری اهمیت زیادی دارد. یک مشاوره دیجیتال مارکتینگ باید بتواند در هر یک از این مقوله‌ها حس خوبی در ذهن مخاطب ایجاد کند تا با جذب لیدها و مشتریان بیشتر، فروش بیشتری برای شما رقم بزند.

کدام کسب و کارها به مشاور بازاریابی دیجیتال نیاز دارند؟

برخی تصور می‌کنند که برای رشد بیزینس نوپای خودشان نیازی به کمک گرفتن از یک مشاور یا Digital Marketing Consultant ندارند و همین که یک پیج اینستاگرام راه بیندازند و شروع به پست و استوری گذاشتن در آن کنند، کافی است. اما واقعیت این است که همین کار هم نیاز به تخصص دارد و باید با افراد باتجربه در این زمینه مشورت کنید.

در عین حال باید توجه کنید که اگر می‌خواهید حضور قوی و موفقی در فضای آنلاین داشته باشید، طراحی وب‌سایت را هم در نظر داشته باشید. ممکن است خیلی از رقبای شما هنوز در این فضا حضور قوی نداشته باشند – که البته خیلی بعید است! -. اما به هر حال در هر زمینه‌ای که فعالیت می‌کنید، از فروش وسایل الکترونیکی گرفته تا بازاریابی اینترنتی لوازم آرایشی و فروش نرم افزار و خدمات مختلف، می‌توانید وب‌سایت و پیج شبکه اجتماعی خودتان را به حرفه‌ای ترین شکل ممکن داشته باشید.

پس تقریبا مدیران همه کسب و کارها – از یک استارتاپ کوچک گرفته تا کمپانی‌های بزرگ بین‌المللی – به چنین مشاوره‌ای نیاز دارند. اما برخی مشاغل بیشترین نیاز را به حضور در این فضا دارند. مثلا شرکت‌هایی که:

• می‌خواهند پایگاه مشتری خود را توسعه دهند
• نیاز به تعیین اهداف بازاریابی آنلاین قوی و مشخص دارند
• می‌خواهند یک برنامه بازاریابی قوی برای تمرکز بر اهداف کوتاه مدت و بلند مدت داشته باشند
• به تجزیه و تحلیل‌های کلیدی برای افزایش موفقیت نیاز دارند
• مایل به بهبود روابط با مشتریان و جذب لیدها و مشتریان احتمالی هستند
• می‌خواهند بیزینس خود را به بازارهای جدید گسترش دهند و به ارتباط با مشتریان جدید نیاز دارند
• می‌خواهند در مورد فعالیت رقبا و استراتژی‌های آن‌ها اطلاعاتی به دست آورند

مشاغل به کمک مشاور بازاریابی دیجیتال می‌توانند تجارت خود را گسترش داده و به بازارهای جدید راه پیدا کنند، به موفقیت‌های بیشتری برسند و درآمد خود را افزایش دهند.

همکاری با یک مشاور دیجیتال مارکتینگ می‌تواند به کسب و کارهایی که مهارت‌ها و دانش لازم برای رسیدگی به نیازهای بازاریابی دیجیتال را ندارند، کمک کند تا از یک استراتژی قوی با اهداف قابل دستیابی برخوردار شوند و سریع‌تر پیشرفت کنند. دقیقا همان کاری که تیم عظیم مدیا تا به حال برای مشتریان خود انجام داده است.

منبع

نرم افزار مدیریت کسب و کار (BMS) چیست؟

سیستم مدیریت کسب و کار یا business management system مجموعه­ای از سیاست ها، شیوه ها، رویه ها و فرایندهایی است که در توسعه و استقرار استراتژی ها، اجرای آنها و کلیه فعالیت های مرتبط با مدیریت به کار برده می­شود.

ایده اصلی BMS ارائه ابزارهایی برای مدیران و در راستای برنامه ریزی، نظارت و کنترل فعالیتهای مدیریتی و اندازه گیری عملکرد کسب و کار و اجرای فرایندهای بهبود مستمر در یک سازمان است. سیستم مدیریت کسب و کار با موفقیت یک شرکت ارتباط تنگاتنگی دارد.

به زبان ساده می­توان گفت نرم افزار مدیریت کسب و کار یا BMS به مجموعه ابزاری گفته می­شود که با مکانیزه سازی فرآیندهای وقتگیر تجاری و یکپارچه سازی سیستم­های نرم­افزاری سازمان، باعث ساده سازی، تسریع و بهبود فرایند مدیریت می­شوند.

برای پاسخگویی به نیازهای مختلف تجاری یک سازمان، ابزارهای مدیریت کسب و کار متنوعی در بازار وجود دارد اما شاید همه ی آنها مناسب کسب و کار شما نباشند. نرم افزار انتخابیتان در عین بهترین بودن باید نیازهای تجاری شما را تا حد زیادی رفع کند.

چرا به سیستم مدیریت کسب و کار نیاز داریم

بسیاری از مطالعات نشان می دهد که مشاغل با سیستم های مدیریتی ضعیف به ندرت به راندمانی بالاتر از 66 درصد می رسند. درست است که دستیابی به راندمان 100 درصدی غیر ممکن است، یک سیستم مدیریتی درست و اصولی می تواند تا 30 درصد افزایش در کارایی داشته باشد.

تاثیر افزایش هزینه در سیستمی فاقد فرایند مدیریتی درست کاملا واضح است. اما چیزی که ممکن است از نظرها پنهان بماند تاثیر منفی این ضعف بر روی رضایت مشتریان است. هزینه ی سنگینی که از دست دادن مشتری های قدیمی و عدم توانایی در جذب مشتریان جدید بر روی دوش شرکت شما می گذارد به مراتب بیشتر از هزینه کمی است که برای ارتقا سیستم مدیریتی خود با خرید ابزاری ساده چون نرم افزار مدیریت کسب و کار می کنید.

دلیل مهم دیگری که کمی پیش نیز به آن اشاره کردیم زمان و انرژی زیادی بود که کارمندان صرف ورود اطلاعات به سیستم ها و یا جستجوی داده ها می کردند. این زمان می تواند به کمک BMS صرف مسائل مهم تر و پیشرفت و گسترش سازمان شود.

نرم افزار مدیریت کسب و کار کاوان یکی از بهترین نرم افزارهای مدیریتی است. این نرم افزار با سرعت بالا و انعطاف پذیری بالایی که دارد مدیریت را بسیار ساده سازی می کند. این نرم افزار شامل چهار ماژول نرم افزار حضور و غیاب کاوان، نرم افزار حقوق و دستمزد، نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری(CRM) و نرم افزار مدیریت منابع انسانی (HRM) است.

ویژگی های مهم مورد نیاز در سیستم مدیریت کسب و کار

سیستم های مدیریت کسب و کار به طور کلی یک هدف را دنبال می کنند و آن ساده سازی و بهبود فرآیند مدیریتی کسب و کارها است. با آنکه این سیستم ها یک هدف را دنبال می کنند اما تفاوت هایی با یکدیگر دارند که ممکن است آنها را به یک نرم افزار کاربردی و یا مخرب تبدیل کند.

ویژگی هایی که احتمالاً در نرم افزار مدیریتی خود به آن احتیاج دارید عبارت اند از:

• مدیریت پروژه
• مدیریت زمان
• اشتراک اطلاعات
• فروش و CRM
• هوش تجاری
• مدیریت منابع انسانی
• مدیریت منابع سازمانی
• بودجه و مدیریت هزینه
• حسابداری و گزارشگری مالی
• مدیریت حضور و غیاب کارمندان

همانطور که می بینید ، عملکردهای مختلفی وجود دارد که ممکن است به آنها نیاز داشته باشید. بهترین کار انتخاب یک راه حل یکپارچه به نام نرم افزار مدیریت کسب و کار (BMS) است که بتواند اطلاعات بخش های مختلف را در یک پایگاه داده اشتراکی جمع آوری کند و بین قسمت های مختلف یکپارچگی ایجاد کند. به این صورت شما در کوتاه ترین زمان و با چند کلیک به سادگی می توانید بسیاری از بخش های کسب و کار خود را مدیریت کنید.

منبع

CRM کوتاه شده ی عبارت customer relationship management می باشد که به معنای مدیریت ارتباط با مشتری است. به زبان ساده می توان گفت نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM یک فناوری برای مدیریت تمامی روابط و تعاملات شرکت شما با مشتریان و مشتریان بالقوه است. سیستم CRM به شرکت ها کمک می کند تا به موقع با مشتریان در ارتباط باشند و با ساده سازی فرآیندها باعث افزایش سودآوری شرکت می شود.

CRM ها سیستم های قدرتمندی هستند که تمام داده های مشتریان شما را در یک مکان واحد جمع آوری و پردازش میکنند. CRM تمام تماس ها، ایمیل ها و جلسات را ثبت و تجزیه و تحلیل می کند و به بهبود خدمات به مشتریان، افزایش فروش و در کل بهبود درآمدزایی سازمان کمک می کند.

چرا به crm نیاز داریم

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) مجموعه ای یکپارچه از برنامه های (معمولا ابری) مانند بازاریابی و فروش است که تمام داده های مشتری را جمع آوری و ذخیره می کند. Crm یک پلتفرم یکپارچه مرکزی را برای تیم های فروش و در راستای مدیریت تعاملات با مشتری فراهم می کند تا هیچ مشتری احساس نادیده گرفته شدن پیدا نکند و در نتیجه تجربه مشتری (CX) بهبود پیدا کند.

نرم افزار CRM یکی از مهمترین ابزارهای تیم فروش به شمار می رود، زیرا به آنها این امکان را می دهد تا زمان بیشتری را با مشتریان بگذرانند و هرچه زمان بیشتری با مشتریان صرف شود، معاملات بیشتری بسته می شود و مشتریان به سازمان وفادارتر می شوند.

فرقی نمی کند کسب و کار شما در چه ابعادی باشد، شما به کمک یک سیستم crm یکپارچه قطعا درامد بالاتری خواهید داشت.

با ذخیره و مدیریت هوشمند داده های مشتریان، سیستم CRM حجم لید را افزایش می دهد و به تیم بازاریابی شما کمک می کند تا مشتریان جدید را سریعتر پیدا کنند معاملات بیشتری را پشتیبانی کنند.

منبع: shorturl.at/biD46